Forretningsbetingelser

Betaling
ildfasteSten.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i Danske kroner og er incl. moms. ildfasteSten.dk modtager kun betaling i Danske kroner.

ildfasteSten.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Alle transaktioner foretages hos epay.

Levering
Se under levering

Reklamationsret
ildfasteSten.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ildfasteSten.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder ildfasteSten.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

ildfasteSten.dk
Haslegårdsvej 72
8210 Århus V.
Tlf: 21 63 66 07
info@ildfastesten.dk
CVR: 34398593

Varereturnering skal aftales før afsendelse da der er to forskellige lagerlokationer – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og ildfasteSten.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr.email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Hvis købet fortrydes skal det meddeles ildfasteSten.dk indenfor 14 dage, regnet fra den dag varen modtages og efterfølgende har du 14 dage til at returnere varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Hvis varen har været brugt udover hvad der forventes muligt ved at afprøve den i en fysisk butik, vil der blive lavet en vurdering af hvad varen kan sælges for til en anden kunde og denne pris vil blive returneret til din konto. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto som oftest indenfor få dage og maks. efter 14 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.